Wir wissen, was es bedeutet, sensible Daten zu schützen.
vtezero ist die Plattform von vtenext, einer italienischen Società Benefit, die CRM-Projekte für große Organisationen umsetzt. Was wir beim Umgang mit deren sensibelsten Daten gelernt haben, wenden wir heute auf KI-Agenten an.
// unsere Herkunft
Von CRM-Projekten zur Agenten-Governance.
vtezero entstand bei vtenext, einer italienischen Società Benefit, die ein Open-Source-CRM mit nativer BPM-Engine entwickelt: über 2.000 Firmenkunden, mehr als 100 Partner und Standorte in Verona, Mailand und London.
Wir setzen CRM-Projekte für sehr große Organisationen um. In diesen Projekten fließen Kundendaten, oft besonders sensible, durch verschiedene Abteilungen, Rollen und Systeme. Festzulegen, wer was sehen darf, und dies nachweisen zu können, gehört zu unserer täglichen Arbeit.
Als wir agentische KI mit dem Assistenten Kitt, konfigurierbaren Agenten und MCP-Tools ins CRM brachten, stellten wir unsere übliche Frage: Wer greift auf diese Daten zu, in wessen Auftrag und wer trägt die Verantwortung?
vtezero ist die Antwort, auch außerhalb des CRM: eine Plattform zur Steuerung von KI-Agenten in der gesamten Organisation, auch ohne vtenext.
Ursprung
vtenext
Eine italienische Società Benefit. Ein Open-Source-CRM mit nativer BPM-Engine, das über 2.000 Unternehmen nutzen.
Erfahrung
Große CRM-Projekte
Sensible Daten sehr großer Organisationen, verwaltet mit Rollen, Berechtigungen und Prozessen.
Entwicklung
Agentische KI im CRM
Der Assistent Kitt, konfigurierbare Agenten und MCP-Tools bringen Agenten in vtenext.
Heute
vtezero
Dieselbe Disziplin wird zur Plattform für die Steuerung von KI-Agenten in der gesamten Organisation.
// was wir gelernt haben
Bei sensiblen Daten improvisiert man nicht.
In einem großen CRM-Projekt arbeiten viele Menschen mit denselben Daten, jedoch mit unterschiedlichen Rollen und Verantwortlichkeiten. Nicht alle dürfen alles sehen, und jeder Zugriff braucht einen Grund.
Deshalb stehen in unseren Projekten Rollen, Berechtigungen und Prozesse vor den Funktionen. Diese Disziplin lernt man in der Praxis, Projekt für Projekt.
Ein KI-Agent, der Unternehmensdaten liest und schreibt, wirft dieselbe Frage auf. Der Unterschied: Er arbeitet schneller und in mehr Systemen. Dafür braucht es dieselbe Disziplin, von Anfang an.
Menschen
Wer auf Daten zugreift
In CRM-Projekten sieht und ändert jede Person nur, was ihre Rolle erlaubt.
Prozesse
In welchem Ablauf
Jeder Datenvorgang findet in einem definierten Prozess statt, mit klaren Schritten und Verantwortlichkeiten.
Hier setzt vtezero an
KI-Agenten
Dieselbe Disziplin für Agenten
Rollen, Berechtigungen, Prozesse und Nachvollziehbarkeit für interne KI-Agenten und Agenten von Drittanbietern.
BerechtigungenBPMDSGVOHuman-in-the-Loop
// vier Lehren aus CRM-Projekten
Was für Menschen gilt, gilt auch für Agenten.
01 — Berechtigungen
Nicht alle sehen alles
Der Datenzugriff richtet sich nach der Rolle. Ein Agent arbeitet mit den Berechtigungen der vertretenen Person, nicht mit Administratorrechten.
02 — Prozesse
Jedes Datum hat seinen Weg
Wer darauf zugreift, wann und warum, legt der Prozess fest. Für einen Agenten gilt dasselbe: Er handelt, wenn der Prozess ihn aufruft.
03 — Verantwortung
Jemand trägt die Verantwortung
An kritischen Stellen entscheidet ein Mensch. Der Agent bereitet vor und schlägt vor; am menschlichen Kontrollpunkt erfolgt die Freigabe.
04 — Nachweise
Es nachweisen können
Gute Arbeit allein reicht nicht: Sie müssen sie Kunden oder bei einem Audit belegen können. Jede Aktivität bleibt nachvollziehbar.
// Società Benefit
Verantwortung in der Satzung, nicht nur im Slogan.
vtenext ist eine italienische Società Benefit: Neben dem Gewinn verpflichtet sie sich zu verantwortungsvollem, nachhaltigem und transparentem Handeln gegenüber Menschen und Gemeinschaften, mit denen sie arbeitet. In unserer Arbeit hat das eine sehr konkrete Bedeutung.
Verantwortung
Die uns anvertrauten Daten gehören uns nicht.
Hinter jedem Datum steht ein Mensch: der Kunde unseres Kunden. Wir behandeln es mit den angemessenen Regeln und der nötigen Sorgfalt und verlangen dasselbe von Agenten.
Transparenz
Keine Blackboxes.
Mit vtezero sehen Sie in Echtzeit, was Agenten und Prozesse tun. Und vtenext ist Open Source: Der Code ist überprüfbar.
Menschen
KI im Dienst der Menschen bei der Arbeit.
Agenten übernehmen die Arbeit, wichtige Entscheidungen bleiben bei den Menschen. Deshalb hat jeder Prozess seine Kontrollpunkte.
// unsere Grundsätze
Wie wir arbeiten.
Wir konkurrieren nicht um intelligentere Agenten. Wir arbeiten daran, dass Unternehmen sie sicher einsetzen können.
01 — Prozess zuerst
Zuerst der Prozess, dann der Agent.
Ein Agent ist nützlich, wenn sein Platz klar ist. Wir gehen von den Prozessen aus, die das Unternehmen bereits kennt und steuert, und finden darin den richtigen Platz für KI.
02 — Menschen im Mittelpunkt
Die Kontrolle bleibt beim Menschen.
Menschliche Aufsicht ist keine Bremse: Sie ermöglicht es, Agenten echte Aufgaben anzuvertrauen. Jeder Prozess hat seine Kontrollpunkte.
03 — Integrierte Konformität
Konformität wird nicht nachträglich ergänzt.
DSGVO und KI-Verordnung sind Designanforderungen. Wir behandeln sie vom ersten Anschluss an als solche.
04 — Europäisch aus Überzeugung
Datensouveränität ist nicht verhandelbar.
Wir sind eine europäische Plattform für Unternehmen, die Daten europäischer Kunden verarbeiten. Das ist für uns der Ausgangspunkt.
05 — Von den Großen für alle
Die Disziplin großer Projekte für wachsende Organisationen.
Was wir mit sehr großen Kunden erarbeitet haben, bringen wir mit kurzen Einführungszeiten zu mittelgroßen Organisationen, die globale Anbieter oft übersehen.
06 — Ehrliche KI
KI löst nicht alles. Das sagen wir klar.
Wir verkaufen KI nicht als Zauberstab. Manche Aufgaben erledigt ein Agent gut, manche Entscheidungen müssen beim Menschen bleiben. Der Prozess hilft, sie zu unterscheiden.
// die Kompetenzen
Was hinter der Plattform steckt.
Die Kompetenzen, die vtenext in der Praxis aufgebaut hat und heute in vtezero einbringt.
01
Große CRM-Projekte
Praxiserfahrung
Projekte für sehr große Organisationen, bei denen viele Abteilungen, Rollen und Systeme zusammenwirken.
CRMIntegrationProzesse
02
Sensible Daten & DSGVO
Data Governance
Bewährte Kompetenz bei der Verarbeitung von Kundendaten nach europäischen Vorschriften.
DSGVOBerechtigungenAudit
03
Prozesse & BPM
Prozess-Engine
Eine ausgereifte native BPM-Engine, von Anfang an für menschliche Aufsicht entwickelt.
BPMWorkflowKontrollpunkt
04
Agentische KI
Agenten & MCP
Erfahrung aus dem CRM mit dem Assistenten Kitt, konfigurierbaren Agenten und MCP-Tools.
AgentenMCPKitt
vtenext Società Benefit · Verona · Mailand · London
2.000+
Firmenkunden von vtenext
100+
Partner im Ökosystem
3
Standorte: Verona, Mailand, London
1
Plattform für alle Agenten
Möchten Sie sie in Aktion sehen?
Wir zeigen Ihnen vtezero anhand eines Ihrer Prozesse. Unverbindlich.