Sappiamo cosa
significa custodire
dati sensibili.

Dai progetti CRM alla governance degli agenti.

vtezero nasce in vtenext, Società Benefit italiana che sviluppa un CRM open source con motore BPM nativo: oltre 2.000 aziende clienti, più di 100 partner, sedi a Verona, Milano e Londra.

Realizziamo progetti CRM per organizzazioni molto grandi. In quei progetti i dati dei clienti, spesso sensibili, attraversano reparti, ruoli e sistemi diversi. Stabilire chi può vedere che cosa, e poterlo dimostrare, fa parte del lavoro di ogni giorno.

Quando abbiamo portato l'AI agentica dentro il CRM, con l'assistente Kitt, gli agenti configurabili e i tool MCP, ci siamo fatti la domanda di sempre: chi accede a questi dati, per conto di chi, e chi ne risponde?

vtezero è la risposta, portata fuori dal CRM: una piattaforma per governare gli agenti AI in tutta l'organizzazione, anche per chi non usa vtenext.

Con i dati sensibili
non si improvvisa.

In un progetto CRM di grandi dimensioni molte persone lavorano sugli stessi dati, con ruoli e responsabilità diverse. Non tutti devono vedere tutto, e ogni accesso deve avere una ragione.

Per questo nei nostri progetti ruoli, permessi e processi vengono prima delle funzionalità. È una disciplina che si impara sul campo, un progetto dopo l'altro.

Un agente AI che legge e scrive dati aziendali pone lo stesso problema, con una differenza: lavora più in fretta e su più sistemi. Serve la stessa disciplina, applicata fin dall'inizio.

I dati che ci affidi non sono nostri.

Dietro ogni dato c'è una persona: il cliente del nostro cliente. Lo trattiamo con le regole e la cura che merita, e chiediamo lo stesso agli agenti.

Niente scatole nere.

Con vtezero vedi in tempo reale che cosa fanno agenti e processi. E vtenext è open source: il suo codice è verificabile.

L'AI al servizio di chi lavora.

Gli agenti prendono in carico il lavoro, le decisioni che contano restano alle persone. È il motivo per cui ogni processo ha i suoi checkpoint.

Prima il processo, poi l'agente.

Un agente è utile quando sa dove si inserisce. Partiamo dai processi che l'azienda già conosce e governa, e lì dentro troviamo il posto giusto per l'AI.

Il controllo resta alle persone.

La supervisione umana non è un freno: è ciò che permette di affidare agli agenti lavoro vero. Ogni processo ha i suoi checkpoint.

La conformità non si aggiunge dopo.

GDPR e AI Act sono requisiti di progetto. Li trattiamo come tali fin dal primo collegamento.

La sovranità dei dati non è negoziabile.

Siamo una piattaforma europea, nata per aziende che trattano dati di clienti europei. Per noi è un punto di partenza.

La disciplina dei grandi progetti, per chi sta crescendo.

Quello che abbiamo messo a punto con clienti molto grandi lo portiamo alle organizzazioni di medie dimensioni, spesso trascurate dai grandi vendor globali, con tempi di avvio rapidi.

L'AI non risolve tutto. Lo diciamo chiaramente.

Non vendiamo l'AI come bacchetta magica. Ci sono compiti che un agente svolge bene e decisioni che devono restare a una persona. Il processo serve a distinguerli.

Progetti per organizzazioni molto grandi, con tanti reparti, ruoli e sistemi da tenere insieme.

Una competenza consolidata sul trattamento dei dati dei clienti secondo la normativa europea.

Un motore BPM nativo e maturo, pensato fin dall'origine per la supervisione umana.

L'esperienza fatta dentro il CRM con l'assistente Kitt, gli agenti configurabili e i tool MCP.