Governance · Processi · Agenti AI

I tuoi agenti AI.
Sotto il controllo
dei tuoi processi.

vtezero è la piattaforma europea che collega gli agenti AI al sistema informativo aziendale rispettando organigramma, permessi e GDPR. Ogni agente lavora dentro un processo supervisionato da persone: sai sempre chi fa cosa, con quali dati e sotto quale supervisione.

Richiedi una demo → Scopri la piattaforma
2.000+
aziende clienti vtenext
100+
partner dell'ecosistema
GDPR by design
conformità nativa, non aggiunta dopo
Made in EU
sovranità dei dati europea
// perché ora

La domanda non è più «quale modello». È «chi controlla gli agenti».

Nel 2026 l'AI in azienda si sposta dalla scelta del modello alla governance dell'esecuzione. Chi guida l'IT non si chiede più quale LLM adottare, ma come controllare, verificare e rendere conforme ciò che gli agenti fanno.

Gli standard aperti come MCP e A2A hanno reso semplice collegare un agente a uno strumento. Restano scoperti tre livelli: quello organizzativo, quello di processo e quello normativo.

vtezero lavora esattamente lì. Dai il controllo dei tuoi agenti AI ai tuoi processi, non il contrario.

ORG
Livello organizzativo
Ruoli, permessi e livelli di accesso ai dati coerenti con l'organigramma e con le policy interne. Anche per gli agenti.
BPM
Livello di processo
Ogni azione dell'agente è richiamata, contestualizzata e supervisionata da un processo, con checkpoint umani dove servono.
GDPR
Livello normativo
Il trattamento dei dati, in particolare quelli dei clienti, è conforme by design per gli agenti interni e per quelli esterni.
// il problema che blocca gli agenti AI

Collegare un agente è facile.
Governarlo in azienda no.

Gartner prevede che entro il 2026 il 40% delle applicazioni enterprise integrerà agenti AI, contro meno del 5% del 2025. Sicurezza, conformità e verificabilità sono ciò che separa un progetto pilota dalla produzione.

Fonte: Gartner, agosto 2025

Agenti senza governance
Shadow AI
Ogni reparto introduce i suoi agenti, senza un quadro di controllo comune. Nessuno sa con certezza a quali dati accedono, né chi ne risponde.
✕ Agenti non tracciati che accedono a dati sensibili
✕ Permessi scollegati dall'organigramma
✕ Nessuna supervisione umana sui passaggi critici
✕ Conformità GDPR difficile da dimostrare in un audit
✕ Nessuna visibilità su ciò che gli agenti stanno facendo
con vtezero
Agenti dentro i processi
Autonomia controllata
I reparti adottano gli agenti che servono, dentro processi che l'azienda conosce e governa. L'innovazione non si ferma e il controllo resta alle persone.
✓ Ogni agente opera dentro un processo definito
✓ Ruoli e permessi coerenti con l'organigramma
✓ Checkpoint umani configurabili
✓ Trattamento dei dati conforme by design
✓ Attività di agenti e processi visibili in tempo reale
// i quattro pilastri

Non un altro framework per costruire agenti.

vtezero è lo strato di governance, processo e supervisione umana che rende gli agenti AI utilizzabili in azienda in modo sicuro, conforme e controllato.

Pilastro 1
Governance
a processi
Ogni agente opera dentro un processo supervisionato
Nessuna autonomia scollegata: è il processo a richiamare l'agente, a dargli contesto e a decidere quando serve una persona. Il motore BPM è quello nativo di vtenext, maturo e collaudato.
In pratica
Motore BPM nativoCheckpoint umaniHuman-in-the-loop
Pilastro 2
Conformità
GDPR nativa
I dati dei clienti sono trattati in modo conforme, by design
Le regole sul trattamento dei dati valgono per gli agenti interni e per quelli esterni, e fanno parte del flusso operativo. Non sono un controllo aggiunto dopo.
In pratica
GDPR by designDati dei clientiAgenti interni ed esterni
Pilastro 3
Visibilità
e controllo
Vedi in tempo reale cosa fanno agenti e processi
Una dashboard di supervisione mostra le attività degli agenti e dei processi che li richiamano. Ogni azione è tracciata e verificabile.
In pratica
Dashboard di supervisioneTracciabilitàAudit
Pilastro 4
Compatibilità
con i tuoi sistemi
Si collega alle applicazioni che hai, senza sostituirle
CRM, ERP, ticketing, DMS, e-mail: vtezero interfaccia gli agenti con il sistema informativo esistente tramite standard aperti.
In pratica
CRMERPTicketingDMSE-mailStandard aperti
Il principio
È il processo a chiamare l'agente.
Non il contrario.
In vtezero un agente non agisce mai per conto suo: entra in gioco quando un processo lo richiede, con i permessi di quel passaggio, e consegna il risultato a chi deve verificarlo.
Processo
Richiama
l'agente
Permessi
Ruolo e dati
verificati
Checkpoint
Una persona
approva
Tracciabilità
Attività
registrata
// come funziona

Processi, agenti, persone: una sola regia

Tre ruoli distinti che lavorano insieme. È questo che rende l'AI agentica adottabile in azienda.

Strato di processo
Processo
Stabilisce quando interviene un agente, con quale contesto e sotto quale supervisione
Strato operativo
Agente
Esegue il compito entro il perimetro di dati e permessi che gli è stato assegnato
Strato di supervisione
Persona
Verifica, approva e risponde nei checkpoint previsti dal processo
// la piattaforma

Cosa fa vtezero

Sei capacità per adottare l'AI agentica senza perdere il controllo.

01 —
Collega agenti e applicazioni
Interfaccia gli agenti AI, tuoi o di terze parti, con le applicazioni del sistema informativo: CRM, ERP, ticketing, DMS, e-mail.
Agenti propriAgenti di terze partiStandard aperti
02 —
Rispetta la struttura organizzativa
Applica agli agenti ruoli, permessi e livelli di accesso ai dati coerenti con l'organigramma e con le policy interne.
RuoliPermessiPolicy interne
03 —
Garantisce la conformità GDPR
Gestisce in modo conforme i dati trattati dagli agenti interni ed esterni, con particolare attenzione a quelli dei clienti.
GDPR by designDati dei clientiAI Act
04 —
Inserisce gli agenti nei processi
Ogni azione dell'agente è richiamata, contestualizzata e supervisionata da un processo aziendale strutturato, con checkpoint umani.
BPMHuman-in-the-loopCheckpoint
05 —
Mostra tutto in tempo reale
Visualizza le attività degli agenti e dei processi che li governano, con piena tracciabilità e verificabilità.
DashboardTracciabilitàAudit
06 —
Funziona con vtenext o senza
Nasce nell'ecosistema vtenext, ma è una piattaforma trasversale: la puoi usare anche se il tuo CRM è un altro.
Piattaforma trasversaleEcosistema vtenextMade in EU
// casi d'uso

Dove la governance fa la differenza

Scenari tipo nei settori più esposti al trattamento dei dati dei clienti.

Finanza
Reclami con approvazione umana
Il processo richiama l'agente, che prepara la risposta usando solo i dati consentiti. Un responsabile approva prima dell'invio al cliente.
Checkpoint umano
prima di ogni invio
Manifattura
Assistenza su più sistemi
L'agente consulta CRM, ERP e ticketing con i permessi del ruolo che rappresenta. I casi critici passano a un tecnico.
Accesso per ruolo
a CRM, ERP e ticketing
Servizi B2B
Onboarding con più agenti
Agenti interni e di terze parti lavorano nello stesso processo. Ognuno vede solo ciò che serve al suo passaggio.
Un solo processo
per tutti gli agenti
PA & Utility
Pratiche con decisioni tracciate
L'agente istruisce la pratica, la decisione resta a una persona. Ogni passaggio viene tracciato.
Tracciabilità completa
chi ha fatto cosa, su quali dati
Vedi tutti gli scenari →
// da dove nasce

Costruito su basi reali

Un motore di processo maturo e un ecosistema già attivo, non un esperimento.

Origine
CRM open source italiano con motore BPM nativo: oltre 2.000 aziende clienti e più di 100 partner.
Motore di processo
Maturo e pensato fin dall'origine per la supervisione umana. È lui a governare gli agenti.
Standard aperti
Gli agenti si collegano agli strumenti tramite standard aperti di interoperabilità, come il Model Context Protocol.
Quadro normativo
La conformità europea come requisito di progetto, per chi tratta dati dei clienti con agenti AI.
// sicurezza & compliance

Conforme by design.
Non per aggiunta.

Con l'AI Act e il GDPR la conformità è un requisito d'acquisto, non un'opzione. vtezero la porta dentro il flusso operativo: non è una verifica da fare a posteriori.

Ruoli & permessi
Gli agenti rispettano l'organigramma

Ogni agente opera con ruoli, permessi e livelli di accesso ai dati coerenti con la struttura organizzativa e con le policy interne.

GDPR nativo
Dati dei clienti conformi by design

Il trattamento dei dati personali da parte degli agenti, interni ed esterni, segue regole definite dentro il processo.

Supervisione umana
Le persone restano nel ciclo

Checkpoint umani configurabili nei passaggi che contano: l'agente propone, una persona verifica e approva.

Tracciabilità
Chi ha fatto cosa, su quali dati

In ogni momento puoi dimostrare quale agente ha eseguito un'azione, in quale processo e su quali dati. Sei pronto per un audit.

AI Act
Pronti per la normativa europea sull'AI

Tracciabilità, supervisione umana e controllo sui dati sono requisiti di progetto. Ti prepari ad audit e normative senza rifare l'architettura.

Made in EU
Sovranità dei dati europea

vtezero nasce in Europa, per aziende che trattano dati di clienti europei. La sovranità dei dati è un punto di partenza, non un'opzione.

Normative & standard
GDPR
Reg. UE 2016/679
AI Act
Reg. UE 2024/1689
ISO 27001
Cloud vtenext
BPMN 2.0
Process Standard
MCP
Open Standard
// integrazioni

Si collega a ciò che già usi.
Senza sostituirlo.

vtezero interfaccia gli agenti AI con le applicazioni del tuo sistema informativo tramite standard aperti. Ecco alcuni esempi di sistemi che puoi collegare.

CRM & Sales
vtenext
Salesforce
HubSpot
Zoho
Pipedrive
ERP & Gestionale
SAP
Oracle
Odoo
Zucchetti
TeamSystem
E-mail & Collaborazione
Microsoft 365
Microsoft Teams
Slack
WhatsApp Business
Twilio
Agenti AI & Cloud
OpenAI
Claude / Anthropic
Ollama / Local LLM
Azure
AWS
MCP
Standard aperti per gli agenti
API aperte
Verso i sistemi aziendali
0
Sistemi da sostituire
100+
Partner dell'ecosistema vtenext

Pronto a governare
i tuoi agenti AI?

Ti mostriamo vtezero sui tuoi processi: chi fa cosa, con quali dati e sotto quale supervisione.

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