Gobernanza · Procesos · Agentes de IA

Tus agentes de IA.
Bajo el control
de tus procesos.

vtezero es la plataforma europea que conecta los agentes de IA con el sistema de información empresarial respetando el organigrama, los permisos y el RGPD. Cada agente trabaja en un proceso supervisado por personas: siempre sabes quién hace qué, con qué datos y bajo qué supervisión.

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2.000+
empresas clientes de vtenext
100+
socios del ecosistema
RGPD desde el diseño
cumplimiento nativo, no añadido después
Hecho en la UE
soberanía europea de los datos
// por qué ahora

La pregunta ya no es «qué modelo». Es «quién controla a los agentes».

En 2026, la IA empresarial pasa de la elección del modelo a la gobernanza de la ejecución. Quienes lideran TI ya no se preguntan qué LLM adoptar, sino cómo controlar, verificar y garantizar el cumplimiento de lo que hacen los agentes.

Los estándares abiertos como MCP y A2A han simplificado la conexión de un agente con una herramienta. Siguen sin cubrirse tres niveles: organizativo, de proceso y normativo.

vtezero trabaja precisamente ahí. Pon a tus procesos al mando de tus agentes de IA, no al revés.

ORG
Nivel organizativo
Roles, permisos y niveles de acceso a los datos coherentes con el organigrama y las políticas internas. También para los agentes.
BPM
Nivel de proceso
Cada acción del agente es invocada, contextualizada y supervisada por un proceso, con puntos de control humanos donde se necesitan.
RGPD
Nivel normativo
El tratamiento de datos, especialmente los de clientes, es conforme desde el diseño para agentes internos y externos.
// el problema que frena a los agentes de IA

Conectar un agente es fácil.
Gobernarlo en la empresa no.

Gartner prevé que en 2026 el 40 % de las aplicaciones empresariales integrará agentes de IA, frente a menos del 5 % en 2025. La seguridad, el cumplimiento y la verificabilidad separan un piloto de la producción.

Fuente: Gartner, agosto de 2025

Agentes sin gobernanza
IA en la sombra
Cada departamento introduce sus agentes sin un marco de control común. Nadie sabe con certeza a qué datos acceden ni quién responde por ello.
✕ Agentes sin seguimiento que acceden a datos sensibles
✕ Permisos desvinculados del organigrama
✕ Sin supervisión humana en los pasos críticos
✕ Cumplimiento del RGPD difícil de demostrar en una auditoría
✕ Sin visibilidad sobre lo que hacen los agentes
con vtezero
Agentes dentro de los procesos
Autonomía controlada
Los departamentos adoptan los agentes que necesitan dentro de procesos que la empresa conoce y gobierna. La innovación continúa y el control sigue en manos de las personas.
✓ Cada agente opera dentro de un proceso definido
✓ Roles y permisos coherentes con el organigrama
✓ Puntos de control humanos configurables
✓ Tratamiento de datos conforme desde el diseño
✓ Actividades de agentes y procesos visibles en tiempo real
// los cuatro pilares

No es otro framework para crear agentes.

vtezero es la capa de gobernanza, procesos y supervisión humana que permite usar agentes de IA en la empresa de forma segura, conforme y controlada.

Pilar 1
Gobernanza
por procesos
Cada agente opera en un proceso supervisado
Sin autonomía desconectada: el proceso invoca al agente, le da contexto y decide cuándo hace falta una persona. El motor BPM es el nativo de vtenext, maduro y probado.
En la práctica
Motor BPM nativoPuntos de control humanosSupervisión humana
Pilar 2
Cumplimiento
nativo del RGPD
Los datos de clientes se tratan de forma conforme desde el diseño
Las reglas de tratamiento de datos se aplican a agentes internos y externos y forman parte del flujo operativo. No son un control añadido después.
En la práctica
RGPD desde el diseñoDatos de clientesAgentes internos y externos
Pilar 3
Visibilidad
y control
Ve en tiempo real qué hacen los agentes y los procesos
Un panel de supervisión muestra las actividades de los agentes y de los procesos que los invocan. Cada acción es trazable y verificable.
En la práctica
Panel de supervisiónTrazabilidadAuditoría
Pilar 4
Compatibilidad
con tus sistemas
Se conecta con tus aplicaciones sin sustituirlas
CRM, ERP, incidencias, DMS, correo: vtezero conecta los agentes con el sistema de información existente mediante estándares abiertos.
En la práctica
CRMERPGestión de incidenciasDMSCorreo electrónicoEstándares abiertos
El principio
El proceso llama al agente.
No al revés.
En vtezero, un agente nunca actúa por su cuenta: interviene cuando un proceso lo requiere, con los permisos de ese paso, y entrega el resultado a quien debe verificarlo.
Proceso
Invoca
al agente
Permisos
Rol y datos
verificados
Punto de control
Una persona
aprueba
Trazabilidad
Actividad
registrada
// cómo funciona

Procesos, agentes, personas: una sola coordinación

Tres roles distintos que trabajan juntos. Eso es lo que permite adoptar la IA agéntica en la empresa.

Capa de proceso
Proceso
Establece cuándo interviene un agente, con qué contexto y bajo qué supervisión
Capa operativa
Agente
Ejecuta la tarea dentro del ámbito de datos y permisos asignado
Capa de supervisión
Persona
Verifica, aprueba y asume la responsabilidad en los puntos de control previstos por el proceso
// la plataforma

Qué hace vtezero

Seis capacidades para adoptar la IA agéntica sin perder el control.

01 —
Conecta agentes y aplicaciones
Conecta agentes de IA propios o de terceros con las aplicaciones del sistema de información: CRM, ERP, incidencias, DMS y correo.
Agentes propiosAgentes de tercerosEstándares abiertos
02 —
Respeta la estructura organizativa
Aplica a los agentes roles, permisos y niveles de acceso a los datos coherentes con el organigrama y las políticas internas.
RolesPermisosPolíticas internas
03 —
Garantiza el cumplimiento del RGPD
Gestiona de forma conforme los datos tratados por agentes internos y externos, con especial atención a los de clientes.
RGPD desde el diseñoDatos de clientesLey de IA
04 —
Integra a los agentes en los procesos
Cada acción del agente es invocada, contextualizada y supervisada por un proceso empresarial estructurado, con puntos de control humanos.
BPMSupervisión humanaPunto de control
05 —
Muestra todo en tiempo real
Visualiza las actividades de los agentes y de los procesos que los gobiernan, con trazabilidad y verificabilidad completas.
Panel de controlTrazabilidadAuditoría
06 —
Funciona con vtenext o sin él
Nace en el ecosistema vtenext, pero es una plataforma transversal: puedes usarla aunque tu CRM sea otro.
Plataforma transversalEcosistema vtenextHecho en la UE
// casos de uso

Donde la gobernanza marca la diferencia

Escenarios típicos en los sectores más expuestos al tratamiento de datos de clientes.

Finanzas
Reclamaciones con aprobación humana
El proceso invoca al agente, que prepara la respuesta usando solo los datos permitidos. Un responsable la aprueba antes del envío al cliente.
Punto de control humano
antes de cada envío
Manufactura
Asistencia en varios sistemas
El agente consulta CRM, ERP e incidencias con los permisos de su rol. Los casos críticos pasan a un técnico.
Acceso por rol
a CRM, ERP e incidencias
Servicios B2B
Incorporación con varios agentes
Agentes internos y de terceros trabajan en el mismo proceso. Cada uno solo ve lo necesario para su paso.
Un solo proceso
para todos los agentes
Administración pública y servicios públicos
Expedientes con decisiones trazables
El agente instruye el expediente; la decisión sigue en manos de una persona. Cada paso queda registrado.
Trazabilidad completa
quién hizo qué, sobre qué datos
Ver todos los escenarios →
// de dónde nace

Construido sobre bases reales

Un motor de procesos maduro y un ecosistema activo, no un experimento.

Origen
CRM italiano de código abierto con motor BPM nativo: más de 2.000 empresas clientes y más de 100 socios.
Motor de procesos
Maduro y concebido desde el principio para la supervisión humana. Es quien gobierna a los agentes.
Estándares abiertos
Los agentes se conectan con las herramientas mediante estándares abiertos de interoperabilidad, como Model Context Protocol.
Marco normativo
El cumplimiento europeo como requisito de diseño para quienes tratan datos de clientes con agentes de IA.
// seguridad y cumplimiento

Conforme desde el diseño.
No como añadido.

Con la Ley de IA y el RGPD, el cumplimiento es un requisito de compra, no una opción. vtezero lo integra en el flujo operativo: no es una comprobación posterior.

Roles y permisos
Los agentes respetan el organigrama

Cada agente opera con roles, permisos y niveles de acceso a los datos coherentes con la estructura organizativa y las políticas internas.

RGPD nativo
Datos de clientes conformes desde el diseño

El tratamiento de datos personales por agentes internos y externos sigue reglas definidas dentro del proceso.

Supervisión humana
Las personas siguen en el ciclo

Puntos de control humanos configurables en los pasos importantes: el agente propone y una persona verifica y aprueba.

Trazabilidad
Quién hizo qué, sobre qué datos

En cualquier momento puedes demostrar qué agente realizó una acción, en qué proceso y sobre qué datos. Estás preparado para una auditoría.

Ley de IA
Preparados para la normativa europea sobre IA

La trazabilidad, la supervisión humana y el control de datos son requisitos de diseño. Prepárate para auditorías y normativas sin rehacer la arquitectura.

Hecho en la UE
Soberanía europea de los datos

vtezero nace en Europa para empresas que tratan datos de clientes europeos. La soberanía de los datos es un punto de partida, no una opción.

Normativas y estándares
RGPD
Reg. UE 2016/679
Ley de IA
Reg. UE 2024/1689
ISO 27001
Cloud vtenext
BPMN 2.0
Estándar de procesos
MCP
Estándar abierto
// integraciones

Se conecta con lo que ya usas.
Sin sustituirlo.

vtezero conecta los agentes de IA con las aplicaciones de tu sistema de información mediante estándares abiertos. Estos son algunos ejemplos de sistemas que puedes conectar.

CRM y ventas
vtenext
Salesforce
HubSpot
Zoho
Pipedrive
ERP y gestión empresarial
SAP
Oracle
Odoo
Zucchetti
TeamSystem
Correo y colaboración
Microsoft 365
Microsoft Teams
Slack
WhatsApp Business
Twilio
Agentes de IA y cloud
OpenAI
Claude / Anthropic
Ollama / LLM local
Azure
AWS
MCP
Estándares abiertos para agentes
API abiertas
Hacia los sistemas empresariales
0
Sistemas que sustituir
100+
Socios del ecosistema vtenext

¿Listo para gobernar
a tus agentes de IA?

Te mostramos vtezero en tus procesos: quién hace qué, con qué datos y bajo qué supervisión.

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